Často kladené dotazy

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky. Pokud máte konkrétní požadavek, kontaktujte nás.

  • Pokud jste heslo ztratili nebo zapomněli, klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?" v rubrice můj účet 

    Zadejte jen e-mailovou adresu (kterou jste použili při zakládání účtu Agriaffaires nebo Machineryzone) a můžete si heslo obnovit

  • Základní doba vydání inzerátu je 8 týdnů, tato doba se může lišit podle rubriky, v níž bude váš inzerát zveřejněn. Přesnou dobu zveřejnění vašeho inzerátu a jeho případnou obnovu najdete na vašem účtu v rubrice “mé inzeráty” a aktivujte dobu vydání podle vašich potřeb.

  • Musíte se spojit přímo s prodejcem, jeho úplné osobní údaje jsou uvedeny na kartě "Kontakt na prodejce" pod každým inzerátem, pod parametry zařízení.

    Pouze prodejce vám může poskytovat informace o prodávaném zařízení, Agriaffaires a MachineryZone jsou prostředníky, nikoli prodejci

    Pokud pravidelně nakupujete použité zařízení, doporučujeme vám vytvořit si účet, abyste mohli zdarma využívat všechny služby nabízené společností Agriaffaire (ukládání inzerátů, e-mailové upozornění atd.).

  • Pro nalezení vašich inzerátů na Agriaffaires nebo MachineryZone můžete:

    - Buď zvolit rubriku z hlavní nabídky a vybrat druh techniky. Příklad: Traktory/Ovocnářský traktor

    - Nebo provést volné vyhledávání pomocí pohonu vyhledávání  

    Rovněž můžete vytvořit upozornění na vyhledávání a dostávat oznámení e-mailem, jakmile bude inzerát odpovídající vašemu vyhledávání zveřejněn na stránce.

  • Pro podávání inzerátů na stránce Agriaffaires nebo MachineryZone stačí postupovat podle kroků kliknutím na odkaz "Podejte inzerát" v liště pohybu nahoře.
    Již vlastníte účet:  připojte se!
    Dosud nevlastníte účet, vytvořte účet pomocí několika kliknutí a uveďte váš inzerát on-line.

  • Pro nalezení vašich inzerátů na Agriaffaires nebo MachineryZone můžete:

    - Buď zvolit rubriku z hlavní nabídky a vybrat druh techniky. Příklad: Traktory/Ovocnářský traktor

    - Nebo provést volné vyhledávání pomocí pohonu vyhledávání  

    Rovněž můžete vytvořit upozornění na vyhledávání a dostávat oznámení e-mailem, jakmile bude inzerát odpovídající vašemu vyhledávání zveřejněn na stránce.

  • Přejete si nechat si dodat vaši techniku? Podejte žádost a dostanete několik nabídek díky přepravní službě.
    Z inzerátu tedy klikněte na odkaz „Přepravní služba“, podejte výzvu k podání nabídek u našich partnerů, obdržíte e-mailem nabídky odpovídající vaší žádosti.
    Jste transportér, specializujete se na přepravu techniky a přejete si být doporučován mezi poskytovateli naší přepravní služby? Kontaktujte nás telefonicky na čísle +33 1 60 87 11 60 nebo e-mailem prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

  • Již jste nalezli hledané zařízení a nechcete dostávat e-mailová upozornění? Připojte se ke svému účtu a můžete smazat nebo změnit četnost upozornění. Připojte se

  • Agriaffaires a Machineyzone nabízejí také přepravní a finanční služby, přístup k nim získáte přímo z inzerátu, pokud kliknete na příslušné odkazy.
    Klikněte zde, pokud se chcete o našich nabídkách a službách dozvědět více 

  •  Inzeráty, které jste si uložili, se nacházejí v oddíle "Mé oblíbené inzeráty" na orní straně. Můžete je zde najít při příští návštěvě. Pokud inzerát již není aktivní na stránce, automaticky z vašeho výběru zmizí.
    Pozor: Pokud v počítači odstraníte soubory cookies, ztratíte všechny uložené inzeráty.

  • Můžete zadat, že si nepřejete uvést osobní údaje na inzerátech (jméno, adresa a tel. číslo)
    Stačí zaškrtnout jen možnost "Zakrýt osobní údaje" při zadávání inzerátu. Cenu a podrobnosti k této službě najdete zde
    Kupující se pak s vámi mohou spojit pomocí odpovědního formuláře, který mají k dispozici a v němž nejsou vaše osobní údaje uvedeny.

  • Aktivně vyhledáváte nějakou techniku? Máte možnost své vyhledávání uložit a vytvořit upozornění, abyste dostával(a) nové inzeráty přímo e-mailem.

    Tato funkce je k dispozici, jakmile máte vytvořený účet. Po provedení vyhledávání s upřesněním vašich kritérií je můžete uložit a vytvořit upozornění. Klikněte prostě na " Uložit mé vyhledávání nebo vytvořit upozornění "  v nabídce vlevo.

    Můžete si zvolit frekvenci zasílání vašich upozornění: okamžitou, denní nebo týdenní. Všechna upozornění naleznete na vašem účtě v nabídce "Má vyhledávání, má upozornění", upozornění můžete kdykoli upravit či odstranit.

  • Pokud jste heslo ztratili nebo zapomněli, klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?" v rubrice můj účet 

    Zadejte jen e-mailovou adresu (kterou jste použili při zakládání účtu Agriaffaires nebo Machineryzone) a můžete si heslo obnovit

  • Registrace je zdarma, jednoduchá a rychlá.
    Jako zaregistrovaný uživatel na Agriaffaires nebo MachineryZone budete mít přístup do vašeho příslušného prostoru ke stanovení parametrů upozornění k vyhledávání, ke správě inzerátů a sledování ohlasů a prohlížení inzerátů na stránce, atd.

    Připojte se
     

  • Pokud nemáte nebo si nepamatujete heslo, klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?" v rubrice vašeho účtu
    Pokud problém přetrvává: Kontaktujte nás

  • Ověřovací e-mail umožňuje zkontrolovat platnost e-mailové adresy, kterou jste zadali.
    Pokud tento e-mail neobdržíte, možná jste při podávání inzerátu uvedli nesprávnou adresu.
    V tomto případě se vraťte na oblast pro přihlášení a znovu zadejte svou e-mailovou adresu. 

  • Ve vašem příslušném prostoru "Můj účet' lze měnit informace týkající se vlastního účtu: osobní údaje, e-mail a heslo. Lhůta aktualizace vašich osobních údajů je 1 h až 48 h ( pracovní dny)
    Některé informace nelze z bezpečnostních důvodů upravovat, v tom případě kontaktujte oddělení péče o zákazníky. 

  • Veškeré své podané objednávky naleznete pomocí vašeho zákaznického účtu v rubrice mé objednávky.

    Pozor, u nepotvrzených objednávek ponecháváme historii po max 15 dní. 

  • Platba za inzerát se provede na konci zadávání.
    Máte možnost volit ze 3 způsobů platby:
    - Platební karta (zabezpečená platba) - zveřejnění inzerátu do 24 hodin, v pracovní den
    - Převod (poplatek za zpracování 2 € ) - zveřejnění inzerátu do 24 hodin, v pracovní den, po doručení platby
    - Šek (poplatek za zpracování 5 € ) - zveřejnění inzerátu do 24 hodin, v pracovní den, po doručení šeku
    Faktura je vystavena po zveřejnění inzerátu on-line. Obdržíte ji e-mailem a můžete ji zobrazit i na stránce svého účtu. 

  • Chcete-li vyhledat faktury, připojte se ke svému účtu a pak přejděte přímo ke svým fakturám v rozevírací nabídce
    Můžete si faktury prohlédnout, nebo je stáhnout v pdf. Naše faktury jsou upraveny podle jména uvedeného na vašem klientském účtu, ověřte tedy, zda jsou tyto údaje těmi, které chcete mít na svých fakturách. 

  • Pokud narazíte na technické problémy na stránkách, problém se zobrazením, problém s aktualizací vašich informací:
    Nejprve zkuste vyprázdnit vyrovnávací paměť vašeho prohlížeče. Pokud problém přetrvává: Kontaktujte nás

    Pokud nenajdete rubriku odpovídající vašemu zařízení, podívejte se na seznam rubrik zde
    nebo nás kontaktujte a navrhněte nám zřízení nové rubriky. 

  • Obraťte se na naše oddělení péče o zákazníky na čísle +33 (0)1 60 87 11 60
    Veškeré naše kontaktní údaje najdete zde